BITS.By - "Выполнение взятых на себя обязательств - а зачем?"
20.01.2016 изучив предложения магазинов по продаже принтеров Canon i-SENSYS LBP7018C остановили свой выбор на данном магазине. Цена здесь (2 885 200 руб с НДС) была не минимально заявленная по данному товару , но подкупила отметка - "официальный дилер" и множество положительных отзывов. В тот же день запросили счет, на данный принтер и еще на пару юсб флешек в придачу, и в 16.09 20 января получили его. В описании магазина уже после выбора было замечено. что при "ссылке на онлайнер скидка 1%". Но в счете цена отличалась. По моим расчетам выходило 2 885 200 руб.-1% = 2 856 350 руб. А сумма в счета была 2 874 000 руб. Собственно это первое, не очень значительное, но все же нарушение взятых на себя обязательств, которые были задекларированы в описании магазина САМИМ магазином. Далее интересней. Важное замечание: в счете было жирно прописано, что он действителен в течении двух банковских дней с момента выставления. 21.01.16 с самого утра счет был оплачен нашей компанией в полном размере и более того в 12 часов было известно, что наши деньги поступили. Менеджер компании, с которым мы общались, сообщил еще утром, что торги на Бирже начались с обвала белорусского рубля и что, возможно, счет будет увеличен, на наше возмущение был получен ответ, что они постараются уменьшить свою прибыль и оставить наш счет в силе, что вполне разумно, так как он действовал. В итоге в 12.40 мы получили новый счет и принтер в нем уже стоил - 3 072 000 руб. Любопытен тот факт, что 2 874 000 по курсу НБРБ на 21.01.16 составил 140,8 долл сша., по курсу НБРБ на 22.01.16 140,8 долл сша равнялись 3 036 201 руб, а НОВЫЙ счет был на 3 072 000 руб. То есть ребята не только не отыграли курс за счет своей прибыли, КАК БЫЛО ОБЕЩАНО, но еще и заложили в него дополнительную прибыль. На наше возмущение - был прислан новый счет (сумма 3 014 400 руб) и сказано - оплачивайте или мы вернем вам деньги. Принтер для работы нужен был срочно, заморачиваться разбирательствами не было времени, счет доплатили. На момент написания отзыва (22.01.16) торги начались с укрепления рубля по отношению к долл. сша на 543 рубля, но конечно же никто не стал говорить, что сейчас мы вернем вам часть денег. :)
Дело не в свистоплясках с курсом, дело в отношении компании к своим клиентам, вы берете на себя обязательства и нарушаете их. Скидку даете не в полной мере (с обьяснением "все что могу"). Счет на момент оплаты был ДЕЙСТВУЮЩИЙ, мне не важно, что происходит на рынке валют. Ведь 100% если бы рубль сильно укрепился - вы бы не предложили мне уменьшить его, почему тогда увеличиваете? Хорошие партнеры познаются в том, что не перекладывают свои предпринимательские риски на своих клиентов, как это сделали вы. 198 000 рублей - цена вашей надежности как поставщика. Жаль. Собирались покупать еще.
ОльгаБуду заказывать еще!Заказывала принтер HP. Быстро оформили заказ, вовремя привезли. В общем, все замечательно! Так держать, ребята! Буду заказывать еще!15 апреля 2016